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產(chǎn)品特性

產(chǎn)品特性

  • 敏捷構(gòu)建

    提供工具和線(xiàn)上操作界面，加速知識庫(kù)構(gòu)建，知識挖掘和模型訓(xùn)練的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)低成本快速構(gòu)建智能問(wèn)答機(jī)器人
    提供工具和線(xiàn)上操作界面，加速知識庫(kù)構(gòu)建，知識挖掘和模型訓(xùn)練的過(guò)程

  • 算法領(lǐng)先

    核心引擎採用業(yè)界領(lǐng)先的人工智慧算法，基於傳統(tǒng)算法和深度學(xué)習(xí)融合的自然語言處理算法
    核心引擎採用業(yè)界領(lǐng)先的人工智慧算法，基於傳統(tǒng)算法和深度學(xué)習(xí)融合的自然語言處理算法

  • 接口豐富

    提供問(wèn)答，統(tǒng)計(jì)，知識庫(kù)管理等接口，可快速集成於各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、聊天工具
    提供問(wèn)答，統(tǒng)計(jì)，知識庫(kù)管理等接口，可快速集成於各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、聊天工具

核心優(yōu)勢(shì)

  • 智能的問(wèn)答管理

  • 全面的對(duì)話(huà)管理

  • 高效訓(xùn)練部署

智能的問(wèn)答管理

• 熱點(diǎn)問(wèn)題、趨勢(shì)、知識自動(dòng)分析統(tǒng)計(jì)

• 支持未知問(wèn)題自動(dòng)聚類(lèi)，匹配相似問(wèn)答，輔助人工不斷擴充知識庫(kù)

• 支持問(wèn)答調(diào)測(cè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)智能應(yīng)答過(guò)程

• 支持領(lǐng)域知識挖掘，提供易用的標(biāo)註工具挖掘領(lǐng)域知識對(duì)

全面的對(duì)話(huà)管理

• 支持自然語言多能力融合，智能對(duì)話(huà)中控

• 靈活的知識庫(kù)管理，支持對(duì)知識的批量操作

• 支持嵌入多輪對(duì)話(huà)技能，滿(mǎn)足複雜的任務(wù)型對(duì)話(huà)場(chǎng)景

高效訓(xùn)練部署

• 基於modelarts的底層算法能力，提供更快的模型訓(xùn)練、部署能力

• 支持多算法模型效果驗(yàn)證，驗(yàn)證不同數(shù)據(jù)、參數(shù)、模型對(duì)問(wèn)法效果的影響

• 支持模型最優(yōu)參數(shù)組合推薦，保證問(wèn)答效果

應(yīng)用場(chǎng)景

  • 售後自動(dòng)問(wèn)答

  • 坐席助手

  • 售前諮詢機(jī)器人

售後自動(dòng)問(wèn)答

售後自動(dòng)問(wèn)答

智能客服場(chǎng)景中，使用智能問(wèn)答機(jī)器人來(lái)自動(dòng)回答客戶(hù)對(duì)於產(chǎn)品售後支持，使用方法，疑難解答等問(wèn)詢，顯著降低企業(yè)人力成本

優(yōu)勢(shì)

匹配精度高

智能問(wèn)答機(jī)器人服務(wù)融合機(jī)器學(xué)習(xí)、信息檢索、深度學(xué)習(xí)等多種技術(shù)的智能語義匹配引擎，保證客服問(wèn)題高精度命中，返回滿(mǎn)意答案

知識閉環(huán)

智能問(wèn)答機(jī)器人服務(wù)採用文本挖掘、關(guān)聯(lián)規(guī)則等技術(shù)從日誌、操作記錄等多源數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)領(lǐng)域知識，強(qiáng)化問(wèn)答知識庫(kù)，提升問(wèn)答效果

坐席助手

坐席助手

智能問(wèn)答機(jī)器人可實(shí)時(shí)理解呼叫中心坐席和客戶(hù)的對(duì)話(huà)，在通話(huà)過(guò)程中，機(jī)器人自動(dòng)提取關(guān)鍵字，凝練問(wèn)題，搜索並呈現(xiàn)出匹配語義的答案，為坐席的工作提供實(shí)時(shí)支撐，極大提高坐席工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度

優(yōu)勢(shì)

最快速度為坐席提供輔助

機(jī)器人理解客戶(hù)問(wèn)題，第一時(shí)間匹配關(guān)聯(lián)度高的回答，為坐席的工作提供實(shí)時(shí)支撐

極大提高坐席工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度

在智能問(wèn)答機(jī)器人的協(xié)助下，坐席可以專(zhuān)心和客戶(hù)溝通，並且以更快的速度解答客戶(hù)問(wèn)題

售前諮詢機(jī)器人

售前諮詢機(jī)器人

構(gòu)建產(chǎn)品知識庫(kù)和問(wèn)答機(jī)器人，自動(dòng)回答潛在客戶(hù)對(duì)於企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的諮詢，包括產(chǎn)品特性，和相關(guān)產(chǎn)品的比較等

優(yōu)勢(shì)

服務(wù)更多客戶(hù)，不放過(guò)任何線(xiàn)索

問(wèn)答機(jī)器人24x7無(wú)休，服務(wù)更多客戶(hù)；即使面對(duì)機(jī)器人"無(wú)法伺候"的客戶(hù)，也可以通過(guò)「無(wú)縫轉(zhuǎn)人工」能力由銷(xiāo)售專(zhuān)員及時(shí)接替

全功能API

提供全功能API接口，企業(yè)或ISV客戶(hù)可以在現(xiàn)有系統(tǒng)中輕鬆集成和內(nèi)嵌機(jī)器人能力

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